ZALO MINI APP HÀNH CHÍNH CÔNG

Các phiên bản và tính năng Zalo Mini App Hành Chính Công

Các tính năng nổi bật của Zalo Mini App Hành Chính Công

1. Đăng nhập

Cho phép người dân đăng nhập nhanh chóng bằng tài khoản Zalo, đồng bộ thông tin cơ bản như họ tên và số điện thoại, đảm bảo thuận tiện và chính xác.

2. Banner giới thiệu

Hiển thị banner truyền thông, thông báo hoặc nội dung giới thiệu về đơn vị, linh hoạt cập nhật theo từng giai đoạn.

3. Điều hướng liên kết

Tích hợp các liên kết nhanh đến các cổng thông tin quan trọng như Cổng Dịch vụ công Quốc gia và các hệ thống liên quan.

4. Tin tức

Quản lý tin tức theo cấu trúc danh mục – bài viết, hỗ trợ xem danh sách, chi tiết bài viết và lưu tin để theo dõi lại.

5. Phản ánh – Góp ý

Cho phép người dân gửi phản ánh trực tuyến đến các phòng ban chuyên môn. Hệ thống hỗ trợ nhập tiêu đề, nội dung, đính kèm hình ảnh minh chứng và tự động điền thông tin cá nhân từ tài khoản Zalo.
Người dùng có thể theo dõi lịch sử phản ánh và trạng thái xử lý (chưa phản hồi/đã phản hồi).

6. Đánh giá chất lượng dịch vụ

Cung cấp chức năng đánh giá theo thang điểm sao, kèm nội dung nhận xét theo từng phòng ban, giúp cơ quan quản lý nâng cao chất lượng phục vụ.

7. Bản đồ thực tế ảo (VR360)

Hiển thị danh sách các điểm tham quan thực tế ảo, cho phép điều hướng sang nền tảng VR360 để trải nghiệm không gian trực tuyến.

8. Bản đồ hành chính công

Hiển thị danh sách các cơ quan hành chính công, tích hợp liên kết Google Maps hỗ trợ xác định vị trí.

9. Bản đồ văn hóa

Giới thiệu các địa điểm di tích lịch sử – văn hóa địa phương, tích hợp liên kết Google Maps hỗ trợ xác định vị trí.

10. Thư viện pháp luật

Cung cấp hệ thống câu hỏi – trả lời (FAQ) phân loại theo danh mục, tích hợp công cụ tìm kiếm giúp người dân tra cứu nhanh chóng.

11. Công tác tuyên truyền

Tích hợp chuyên mục tuyên truyền gồm thi trực tuyến và truyền hình trực tuyến.
Hệ thống thi trắc nghiệm hỗ trợ chấm điểm tự động, công bố bảng xếp hạng và kết quả minh bạch.

12. Tra cứu thủ tục hành chính công

Cho phép tra cứu danh sách thủ tục hành chính và xem thông tin chi tiết từng thủ tục.

13. Đăng ký dịch vụ – Lấy số thứ tự online

Cho phép người dân đăng ký lấy số thứ tự và hẹn lịch xử lý thủ tục hành chính từ xa.
Hệ thống kết nối trực tiếp với phần mềm lấy số thứ tự của đơn vị, đồng bộ số hiện tại để đảm bảo tính chính xác và thời gian chờ hợp lý.

14. Chatbot AI

Tích hợp Chatbot AI hỗ trợ giải đáp tự động các câu hỏi về thủ tục hành chính theo văn phong hành chính nhà nước.
Hệ thống ưu tiên khai thác dữ liệu từ tài liệu do đơn vị cung cấp, đồng thời ứng dụng AI để mở rộng khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên và nâng cao chất lượng phản hồi.
Cung cấp công cụ quản trị cho phép Admin tải lên tài liệu huấn luyện và quản lý nguồn dữ liệu.

15. Tài khoản

Quản lý thông tin tài khoản cá nhân và xem chi tiết hồ sơ người dùng.

Tính năng nâng cao

1. Phân quyền tài khoản Admin

Hệ thống phân quyền linh hoạt gồm: Admin tổng, Admin biên tập và Admin tiếp nhận – trả lời phản ánh theo từng phòng ban.

2.Quản lý phòng ban

Quản lý phòng ban, phục vụ phân luồng xử lý phản ánh và đánh giá.

3. Gửi thông báo cho Admin

Tự động gửi thông báo về Zalo/Email của Admin khi tiếp nhận phản ánh và khi trả lời phản ánh thành công.

4. Liên kết & Đồng bộ tin tức:

Hệ thống cho phép tích hợp và đồng bộ tự động các bài viết từ Cổng/Trang thông tin điện tử hiện có thông qua API. Nội dung được cập nhật theo thời gian thực, đảm bảo thống nhất dữ liệu, hạn chế nhập liệu trùng lặp và tối ưu công tác quản trị.